付款政策
1. 付款方式
接受的付款方式
用户可通过以下方式支付 LAWDOC 服务费用：
- 银行转账
- 通过电子支付网关付款
- 信用卡或借记卡付款
- LAWDOC 不时更新的其他付款方式
付款币种
- 越南境内：越南盾（VND）
- 国际客户：美元或系统支持的其他币种
付款原则
- 使用服务前预先付款
- 系统确认付款成功后方可开通服务
- 用户对付款信息的准确性负责
2. 服务价格与费用结构
2.1. 费用类型
LAWDOC 收取以下类型的费用：
- 套餐使用费（月度或年度订阅）
- 按次使用费（额外检索、监测等）
- 法律服务费（使用律师或合作伙伴服务时）
2.2. 价格调整权
LAWDOC 有权：
- 调整服务价格
- 更新套餐结构
但须遵循：
- 不追溯适用于已付款的套餐
- 在合理期限内提前通知用户
3. 退款规定
一般原则
鉴于数字及 AI 服务的性质：
- 服务开通或使用后，已付费用不予退还
可考虑退款的情形
LAWDOC 可在以下情形考虑退款：
- 严重系统故障导致服务无法使用
- 重复付款
处理时间
- 退款处理时间：7至15个工作日
- 通过原付款方式或其他适当方式退款
4. 服务续订
4.1. 自动续订
对于订阅套餐：
- 系统可在到期时自动续订
- 将提前通知用户
4.2. 手动续订
用户可以：
- 在账户内自行续订
- 到期前续订
4.3. 服务到期
服务到期后：
- 用户的功能使用可能受限
- 数据仍保留一定期限
- 续订后可恢复
5. 套餐升级与降级
套餐升级
用户可升级套餐：
- 随时
适用原则：
- 未使用部分的费用将折算
- 用户支付差额
套餐降级
- 自下一计费周期生效
- 已付费用不予退还
6. 服务中断与终止
LAWDOC 有权在以下情形暂停或终止服务：
- 违反使用条款
- 付款欺诈
- 不当使用服务
7. 法律服务对接
服务相互独立
- AI 服务（LAWDOC）与法律服务属于两类独立服务
- 法律服务费不包含在 LAWDOC 使用费内
- 套餐所含律师咨询次数，依据 LAWDOC 与律师事先达成的约定确定
律师服务费用支付
- 由客户与律师事务所直接办理
- 依据单独报价
8. 重要声明
LAWDOC 是基于 AI 的决策支持平台，由经验丰富的法律 AI 技术合作伙伴及越南领先的知识产权律师事务所提供支持。
分析结果并非国家机关的正式结论，也不能替代律师提供的专业法律意见。