Chính sách thanh toán

Các hình thức chấp nhận

Người dùng có thể thanh toán dịch vụ LAWDOC thông qua các phương thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử
• Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ
• Các phương thức thanh toán khác được LAWDOC cập nhật theo từng thời kỳ

Đồng tiền thanh toán

• Tại Việt Nam: VNĐ
• Đối với khách hàng quốc tế: USD hoặc các loại tiền tệ được hệ thống hỗ trợ

Nguyên tắc thanh toán

• Thanh toán được thực hiện trước khi sử dụng dịch vụ (prepaid)
• Dịch vụ chỉ được kích hoạt sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thanh toán

Nguyên tắc chung

Do tính chất của dịch vụ số và AI:

• Phí đã thanh toán sẽ KHÔNG được hoàn lại sau khi dịch vụ đã được kích hoạt hoặc sử dụng

Các trường hợp xem xét hoàn tiền

LAWDOC có thể xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:

• Lỗi hệ thống nghiêm trọng khiến dịch vụ không thể sử dụng
• Thanh toán bị trùng lặp

Thời gian xử lý

• Thời gian xử lý hoàn tiền: 7–15 ngày làm việc
• Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức phù hợp

Nâng cấp gói

Người dùng có thể nâng cấp:

• Bất kỳ thời điểm nào

Nguyên tắc:

• Phần phí chưa sử dụng sẽ được quy đổi
• Người dùng thanh toán phần chênh lệch

Hạ gói

• Áp dụng từ chu kỳ thanh toán tiếp theo
• Không hoàn tiền phần đã thanh toán

Tách biệt dịch vụ

• Dịch vụ AI (LAWDOC) và dịch vụ pháp lý là hai loại riêng biệt
• Phí dịch vụ pháp lý không bao gồm trong phí sử dụng LAWDOC
• Trường hợp gói được hỗ trợ số lần tư vấn luật sư là dựa trên sự thoả thuận trước đó của LAWDOC và luật sư

Thanh toán dịch vụ luật sư

• Thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và công ty luật
• Theo báo giá riêng